Perguntas frequentes
Como posso personalizar o meu produto?
Na página do produto podes introduzir o texto desejado e, quando aplicável, carregar uma imagem antes de adicioná-lo ao carrinho.
Posso alterar uma encomenda depois de feita?
Sim, mas só antes de iniciarmos a produção. Se precisares de fazer alterações, contacta-nos o mais rápido possível. Se já tivermos iniciado a produção não é possível alterar.
Como devo enviar imagens para personalização?
As imagens devem ser claras, sem cortes e com boa qualidade. Quanto melhor a imagem, melhor será o resultado final. Cada produto tem informação na descrição com as medidas aconselháveis para melhores resultados.
Quanto tempo demora a produção e envio?
A produção demora entre 3 a 6 dias úteis após confirmação do pagamento. A entrega em Portugal Continental costuma demorar entre 2 a 4 dias úteis adicionais.
Fazem envios para as ilhas?
Sim, enviamos para as ilhas. Os prazos e custos variam conforme o destino.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos MB Way, Referência Multibanco, Cartão de Crédito e Paypal. Todos os pagamentos são seguros.
Posso cancelar ou devolver a minha encomenda?
Só é possível cancelar antes do início da produção. Como os produtos são personalizados, não aceitamos devoluções exceto em caso de defeito.
E se o meu produto chegar com defeito ou errado?
Se notares algum problema, contacta-nos até 48h após receção do produto, com fotografias e a explicar o sucedido. Iremos resolver rapidamente, com reposição ou vale caso se confirme que foi um erro na produção.
E se eu der um erro ortográfico ao escrever?
A personalização é feita de acordo com o que escreves pelo que deves certificar-te que está tudo correcto e sem erros ortográficos.
Tentamos sempre corrigir, quando damos por um erro, mas nem sempre reparamos. Pelo que é da tua responsabilidade garantir que está tudo em conformidade.
